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USER SUPPORT / 客户支持

一起把这个宇宙
建得更好

这里不只是处理问题。你的意见、建议和脑洞,都会帮助我们把 LifeVerse 做得更有意思;如果遇到故障,也请直接告诉我们。

01 / CO-CREATE意见与建议

选择体验、故事、文案、画面和新宇宙,你觉得哪里能更好,或者有什么大胆想法,都欢迎一起出主意。

02 / ISSUE REPORT报告故障

注册收不到验证码、页面卡住、宇宙丢失、选择异常、按钮没反应或文字错位,请直接报告。

03 / ACCOUNT账号与登录

登录、密码找回、跨设备恢复、账号删除,以及支付与退款、永久权益恢复。

04 / CONTENT内容与隐私

故事或图片不符合事实、人物资料问题、内容投诉、图片删除与隐私反馈。

HELP US FIND IT / 帮我们快速定位

报告故障时,带上这 5 件事

  1. 出现问题的页面和时间
  2. 你刚刚点了什么、填写了什么
  3. 手机或电脑型号,以及浏览器名称
  4. 页面提示的原文,最好附一张截图
  5. 用于登录的邮箱(仅在需要查账号时提供)
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用户共创与问题反馈

智能客服 H5 正在建设中,之后会在这里接入可追踪工单与人工转接。现在可以先通过邮件联系我们。

建设中

客服邮箱将在正式收费前公示

账号安全、验证码、扣款与退款问题优先处理;每一条认真建议也都会进入产品改进清单。